Služba
Servis
Rychlé opravy během sezony i kompletní renovace světelných dekorací — konstrukce a osvětlení.
Úvod
Běžné opravy a kompletní renovace
Porucha během sezonního provozu a opotřebení po několika sezonách jsou dva různé problémy. První řeší operativní oprava, druhý renovace — tedy plánované uvedení dekorace do stavu, ve kterém může dál sloužit. Obojí zajišťujeme i u dekorací zakoupených od jiného výrobce; rozsah prací v takovém případě dohodneme zvlášť.
Renovace zahrnuje jak konstrukci, tak osvětlení. Osvětlení opravíme nebo vyměníme, vyměníme výplň z PVC jehličí i PVC síťovinu, konstrukci vyrovnáme a nalakujeme. Při té příležitosti lze změnit i barevnost dekorace. Do standardní renovace naopak nepatří výměna osvětlení za jiné, změna jeho parametrů nebo barvy světla a dovybavení dekorace — tyto práce jsou možné na individuální přání a účtují se navíc.
Většinu prací provádíme v dílně. Montážní tým s sebou nevozí kompletní sklad dílů a materiálu, proto na místě odstraňujeme jen drobné závady — u rozsáhlejších poškození musí dekorace k nám. Vyjíždíme po celém Polsku, do Česka i na Slovensko, v Belgii spolupracujeme s místním partnerem.
Opravit a doplnit lze i dekorace, které jsou několik let staré. Neuvádíme přitom pevnou dobu, po kterou zůstávají díly k danému motivu dostupné. Někdy se renovace přestane vyplácet — rozhoduje celkový stav dekorace a především rozsah poškození hliníkové konstrukce.
Reklamace řešíme podle podmínek smlouvy k dané zakázce. Servis objednaný jako samostatná služba naceňujeme a účtujeme zvlášť.
Jak to probíhá
Co následuje po nahlášení závady
- 1
Popis závady a fotografie
Potřebujeme vědět, co přestalo fungovat, kde dekorace stojí a jak je upevněná. Fotografie nebo krátké video tuto část komunikace výrazně zkrátí. U dekorací od jiného výrobce stanovíme rozsah opravy individuálně.
- 2
Dílna, nebo místo instalace
Posoudíme, kde je možné opravu provést. Přímo na místě odstraníme závady, na které stačí vybavení týmu. Ostatní si vyžádají demontáž dekorace a opravu v dílně.
- 3
Rozsah renovace a cenová nabídka
Rozsah renovace se odvíjí od stavu konkrétního kusu: může jít jen o osvětlení, výměnu výplně z PVC jehličí nebo PVC síťoviny, rovnání a lakování konstrukce nebo změnu barevného provedení. Součástí posouzení je i otázka, zda má renovace při takovém stavu konstrukce ještě smysl.
- 4
Kontrola před předáním
Než se dekorace vrátí k objednateli, projde technickou kontrolou — stejnou, jakou u nás procházejí prvky před odesláním a po návratu z pronájmu.
Pro koho
Čí dekorace opravujeme
Někteří zákazníci mají dekorace z naší výroby, které u nich slouží další sezonu; pokud taková sada přezimuje v našem skladu, prohlídka je součástí ceny skladování. Jiní si dekorace koupili jinde — rozsah prohlídky pak stanovíme pro konkrétní kus. Nejčastěji se na nás obracejí města a obce, provozovatelé obchodních center, vlastníci komerčních objektů, developeři a veřejné instituce. Prohlídka před sezonou je standardem u použitých a pronajímaných dekorací; u ostatních se její rozsah řídí smlouvou nebo samostatnou objednávkou.
Fotografie závady a krátký popis
Napište nám, co se s dekorací děje, a přiložte fotografii. Ozveme se s návrhem řešení: oprava na místě, oprava v dílně nebo renovace v dohodnutém rozsahu.
Kompletní servis po celou sezonu