Maintenance

Une panne en cours d’exploitation et l’usure après plusieurs saisons sont deux problèmes distincts. La première se traite par une réparation ponctuelle, la seconde par une rénovation : une remise en état planifiée qui permet au décor de repartir pour de nouvelles saisons. Nous réalisons l’une comme l’autre sur des décorations achetées chez un autre fabricant ; nous en définissons alors le périmètre au cas par cas.

La rénovation porte à la fois sur la structure et sur l’éclairage. Nous réparons ou remplaçons l’éclairage, remplaçons le garnissage en aiguilles PVC et le filet PVC, redressons et repeignons la structure — et c’est aussi l’occasion de changer les couleurs de la décoration si vous le souhaitez. En revanche, le remplacement de l’éclairage par un autre, la modification de ses paramètres ou de la couleur de la lumière et l’ajout d’équipements ne relèvent pas de la rénovation standard — ces travaux sont possibles sur demande individuelle et facturés en supplément.

Nous réalisons la plupart des travaux en atelier. Sur site, nos équipes n’emportent pas l’ensemble des pièces et des matériaux : nous y traitons donc les petites réparations, tandis que les dommages plus importants imposent le retour de la décoration dans notre atelier. Nous intervenons dans toute la Pologne, en Tchéquie et en Slovaquie ; en Belgique, nous travaillons avec un partenaire local.

Nous réparons et complétons également des décorations installées depuis plusieurs saisons. En revanche, nous ne garantissons pas de durée pendant laquelle les pièces d’un modèle donné restent disponibles. Il arrive aussi que la rénovation ne soit plus rentable : tout dépend de l’état général du décor et, surtout, de l’ampleur des dommages sur la structure en aluminium.

Les réclamations sont traitées selon les conditions du contrat de réalisation. Commandée comme prestation distincte, la maintenance fait l’objet d’un devis et d’une facturation séparés.