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Collaboration

Comment se déroule la collaboration pour vos illuminations

Commander des illuminations se joue rarement en une seule étape : entre la première question — que voulez-vous installer, et où ? — et le choix du lieu où les décors passeront l’été, plusieurs étapes s’enchaînent, à des échéances imposées par le calendrier de la saison. Nous les présentons ici dans l’ordre, avec les délais correspondants.

Étape par étape

De la demande au stockage

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    Demande et échange sur le lieu d’installation

    La première question porte sur le lieu, pas sur le décor lui-même : ce qui doit y être installé, où et pour quelle date. Ces informations, c’est généralement vous qui les détenez, et c’est par elles que nous commençons. La saison impose son calendrier : les commandes standard sont à passer avant la mi-novembre et, pour les projets d’envergure, il vaut mieux nous contacter dès l’été. Le délai exact dépend de l’ampleur du projet et du plan de charge de notre atelier.

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    Conception, visualisation et devis

    Une fois les détails arrêtés, nous vous montrons le résultat en images : le décor intégré dans une photo de la place ou de la rue concernée, sous forme de rendu ou de croquis, souvent en plusieurs variantes. Vous pouvez demander des modifications, puis vous retenez la variante à réaliser. La visualisation est gratuite et demande en général d’un jour à une semaine, selon l’ampleur du projet et le plan de charge du moment. Le devis vient après la validation du projet et porte sur les produits seuls : le montage et le démontage sont chiffrés sur demande.

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    Fabrication avant la saison

    Nous fabriquons les structures dans notre atelier : les modèles de l’Offre comme les formes dessinées pour un site précis. La production démarre au printemps, d’où l’intérêt de commander tôt : des composants achetés suffisamment à l’avance permettent de limiter l’impact des hausses de prix ultérieures.

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    Départ de l’atelier

    Nous choisissons le véhicule adapté à l’ampleur du projet : camionnette ou camion, selon le volume à transporter. Lorsque nous assurons uniquement le transport, le déchargement revient au client ; si la livraison s’accompagne du montage, c’est notre équipe qui décharge. Les horaires sont souvent fixés à l’avance : dans les centres commerciaux, les interventions ont fréquemment lieu de nuit, en dehors des heures d’ouverture.

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    Montage sur site

    Lorsque les décorations quittent notre atelier un jour donné, elles sont le plus souvent installées sur site le jour même — à condition que le montage nous ait également été confié ; sur les réalisations de grande ampleur, les travaux s’étalent parfois sur plusieurs jours. Le montage comprend le raccordement des décorations à l’alimentation électrique, et les travaux s’achèvent par la signature d’un procès-verbal de montage. Le calendrier est serré : les centres commerciaux lancent leurs montages dès octobre, les communes rarement avant novembre, et le pic d’activité se situe en décembre.

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    Saison et interventions sur site

    Pendant toute la saison, les décorations restent exposées aux intempéries et une panne peut toujours survenir. Les petites réparations se font sur place lorsque leur nature le permet ; nos équipes ne transportent pas l’ensemble des pièces de rechange, si bien qu’une panne plus sérieuse impose le retour du décor à l’atelier.

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    Démontage et stockage hors saison

    Les démontages se font principalement en janvier, plus rarement encore en février. Reste alors une seule question : où les décorations passeront le reste de l’année. Elles peuvent rester chez nous : notre entrepôt est sec, non chauffé et fermé aux personnes extérieures. L’absence de chauffage ne change rien, car ces structures sont faites pour rester dehors. Avant la saison suivante, nous vérifions leur état et signalons au client ce qui doit être réparé.

Mode de collaboration

Acheter ou louer

Le déroulement est le même dans les deux cas, mais le choix entre l’un et l’autre doit être arrêté avant le devis. À l’achat, la décoration devient la propriété du client : après la saison, elle lui est restituée ou nous la conservons en stockage. En location, la saison est l’unité de facturation minimale, même si la décoration reste en place une seule semaine ; les conditions sont fixées par un contrat sur mesure et, à la fin de la période de location, vous pouvez racheter la décoration. Ce choix détermine qui garde la décoration hors saison et qui répond de son état.