Usługa
Serwis
Naprawa doraźna w sezonie i pełna renowacja dekoracji świetlnych — konstrukcji i oświetlenia.
Wprowadzenie
Naprawa bieżąca i pełna renowacja
Usterka w trakcie ekspozycji i zużycie po kilku sezonach to dwa różne problemy. Pierwszy rozwiązuje naprawa doraźna, drugi — renowacja, czyli zaplanowane doprowadzenie dekoracji do stanu, w którym może pracować dalej. Jedno i drugie wykonujemy także na dekoracjach kupionych u innego producenta; zakres ustalamy wtedy osobno.
Renowacja sięga zarówno konstrukcji, jak i oświetlenia. Oświetlenie naprawiamy albo wymieniamy, wymieniamy wypełnienie z igliwia PVC i siatkę PVC, prostujemy konstrukcję i malujemy ją, a przy tej okazji można zmienić kolorystykę dekoracji. Do standardowej renowacji nie wchodzą natomiast wymiana oświetlenia na inne, zmiana jego parametrów albo barwy światła i doposażenie dekoracji — te prace są możliwe na indywidualne życzenie i rozliczane dodatkowo.
Większość prac wykonujemy w warsztacie. Ekipa w terenie nie wozi pełnego magazynu części i materiałów, więc na miejscu usuwamy drobne usterki — przy poważniejszych dekoracja musi zjechać do nas. Dojeżdżamy na terenie całej Polski, do Czech i na Słowację, a w Belgii pracujemy z lokalnym partnerem.
Naprawiać i uzupełniać da się również dekoracje sprzed kilku lat. Nie podajemy przy tym sztywnego okresu, przez który części do konkretnego wzoru pozostają dostępne. Bywa też, że renowacja przestaje się opłacać — decyduje ogólny stan dekoracji, a przede wszystkim skala uszkodzeń konstrukcji aluminiowej.
Reklamacje obsługujemy na warunkach umowy dotyczącej realizacji. Serwis zamawiany jako osobna usługa jest wyceniany i rozliczany oddzielnie.
Jak przebiega
Co się dzieje po zgłoszeniu
- 1
Opis usterki i zdjęcia
Potrzebujemy informacji, co przestało działać, gdzie dekoracja stoi i w jaki sposób jest zamocowana. Zdjęcia albo krótkie nagranie skracają tę część rozmowy. Przy dekoracji z innej produkcji zakres ustalamy indywidualnie.
- 2
Warsztat czy miejsce ekspozycji
Rozstrzygamy, gdzie da się wykonać naprawę. Na miejscu usuwamy usterki, na które pozwala wyposażenie ekipy; pozostałe wymagają zdjęcia dekoracji i pracy w warsztacie.
- 3
Zakres renowacji i wycena
Przy renowacji zakres zależy od stanu egzemplarza: samo oświetlenie, wymiana wypełnienia z igliwia PVC albo siatki PVC, prostowanie i malowanie konstrukcji, zmiana kolorystyki. Ocena obejmuje też pytanie, czy przy takim stanie konstrukcji renowacja ma jeszcze sens.
- 4
Kontrola przed wydaniem
Zanim dekoracja wróci do zamawiającego, przechodzi kontrolę techniczną — tę samą, którą przechodzą u nas elementy przed wysyłką i po powrocie z wynajmu.
Dla kogo
Czyje dekoracje naprawiamy
Jedni mają dekoracje, które wyszły z naszej produkcji i pracują u nich kolejny sezon; gdy taki zestaw zimuje w naszej hali, przegląd wchodzi w cenę magazynowania. Drudzy kupili swoje dekoracje gdzie indziej — zakres ustalamy wtedy dla konkretnego egzemplarza. Zgłoszenia przychodzą najczęściej od urzędów miast i gmin, zarządców centrów handlowych, właścicieli obiektów komercyjnych, deweloperów i instytucji publicznych. Przegląd przed sezonem jest standardem przy dekoracjach używanych i wynajmowanych; przy pozostałych jego zakres wynika z umowy albo z osobnego zamówienia.
Zdjęcie usterki i krótki opis
Napisz, co się dzieje z dekoracją, i dołącz zdjęcie. Wrócimy z propozycją: naprawa na miejscu, naprawa w warsztacie albo renowacja z ustalonym zakresem.
Pełna obsługa sezonu